• Optimiser l’image de votre entreprise à travers l’accueil au téléphone
• Développer ses performances commerciales au téléphone et face au client
• Faire de son image un facteur de réussite ® UNIQUE
• Savoir conseiller, renseigner, assister
• Savoir prévenir et gérer les litiges au téléphone et de visu
• Reconquérir les clients perdus
• Prospecter par téléphone
• Recouvrer les créances impayées
• Aide au montage pédagogique et financier du dossier
• Manager votre équipe par le coaching...

Une pédagogie efficace et mesurable

• Mixage de travail en groupe et individuel
• Jeux de rôles filmés et commentés
• Focus sur un thème – Training en ateliers
• Audit vocal et analyse d’enregistrements
• Suivi individuel à distance (tél + webcam) ® UNIQUE